Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux achats faits dans l'application Praly. Elles complètent les conditions d'utilisation. La façon dont les données liées à vos achats sont utilisées est décrite dans la politique de confidentialité.

1. Le vendeur

Praly est édité et vendu par Lucas GUILLOT EI (entrepreneur individuel), SIRET 131 833 386 00017, RCS Épinal 131 833 386, 88 rue de l'Égalité, 88300 Neufchâteau. Service client : contact@getpraly.fr, +33 7 71 22 19 33.

Le paiement passe par la boutique de votre appareil :

• Android : Google Play, avec votre compte Google ;
• iPhone, iPad et Mac : l'App Store, avec votre identifiant Apple ;
• Windows, Linux et navigateur web : Paddle (Paddle.com Market Limited), qui vend les offres de Praly en tant que revendeur officiel (merchant of record). Paddle encaisse le paiement, émet la facture et applique ses propres conditions d'achat en plus de celles-ci.

Praly ne reçoit et ne garde jamais vos coordonnées bancaires.

2. Les offres

Praly est gratuit, avec des bannières publicitaires. Les offres payantes sont présentées dans la Boutique de l'application (Réglages → Boutique), avec leur prix, avant tout paiement.

• Premium : abonnement mensuel ou annuel. Il ouvre, tant qu'il est actif, les packs graphiques marqués « Inclus dans Premium », les lots de recettes inclus dans Premium tant qu'ils sont en vente, jusqu'à 20 semaines de planning sauvegardées au lieu de 5, et retire les bannières publicitaires. Le contenu exact de Premium est celui décrit dans la Boutique au moment de la souscription.
• Tickets : unités virtuelles, achetées par paquets ou gagnées en regardant une publicité récompensée (§6). Ils se dépensent dans l'application pour débloquer un pack graphique ou un lot de recettes, au prix en tickets affiché.
• Packs graphiques : apparences de l'application (couleurs, polices, formes), achetées une fois pour toujours.
• Lots de recettes : ensembles de recettes du catalogue, achetés une fois pour toujours. Un lot débloqué est lisible par tous les comptes de votre foyer.

Les achats sont réservés aux comptes : un compte invité ne peut rien acheter.

3. Prix

Les prix sont affichés dans l'application, toutes taxes comprises, dans la devise de votre pays, tels que fixés dans Google Play, l'App Store ou chez Paddle. Ils peuvent changer ; le prix payé est celui affiché au moment de l'achat. Pour un abonnement en cours, un changement de prix vous est annoncé par la boutique de votre appareil selon ses règles, et vous pouvez résilier avant qu'il ne s'applique.

Les prix en tickets des packs et des lots sont fixés par Praly et peuvent aussi changer ; le prix retenu est celui du moment où vous dépensez vos tickets.

4. Commande et accès

Vous choisissez une offre dans la Boutique, puis vous confirmez le paiement dans la fenêtre de Google Play ou de l'App Store, ou, sur Windows, Linux et le web, sur la page de paiement Paddle ouverte dans votre navigateur. La boutique vous envoie son reçu, avec le prix payé.

Praly vous envoie aussi, à l'adresse e-mail de votre compte, la confirmation de la commande : l'offre achetée, sa date, l'accord que vous avez donné avant de payer (§7) et, pour Premium, le formulaire de rétractation. Gardez-la : elle vaut confirmation du contrat. Si vous vous connectez avec Apple en masquant votre adresse, elle arrive par le relais d'Apple.

L'achat est ensuite vérifié par les serveurs de Praly auprès de la boutique, puis l'accès est ouvert à votre compte Praly, en général en quelques secondes. Si la connexion est coupée pendant l'achat, il est vérifié au prochain lancement de l'application. Un achat est lié au compte Praly connecté au moment du paiement : il n'est ni transférable ni partageable, sauf les lots de recettes au sein du foyer (§2).

En cas d'achat non reçu, utilisez « Restaurer mes achats » dans la Boutique, ou écrivez-nous.

5. L'abonnement Premium

• Renouvellement : l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (un mois ou un an), au prix en vigueur, tant que vous ne l'avez pas résilié.
• Résiliation : à tout moment, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours, depuis « Gérer mon abonnement » dans la Boutique, qui ouvre les abonnements de Google Play, de votre identifiant Apple ou le portail Paddle. Premium reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée ; la période commencée n'est pas remboursée au prorata.
• Changement de formule (mensuel ou annuel) : dans les réglages d'abonnement de la boutique, selon ses règles.
• Échec de paiement : la boutique peut accorder un délai pour régler le moyen de paiement ; Premium reste ouvert pendant ce délai, puis s'arrête si le paiement n'aboutit pas.
• Fin de Premium : les packs et lots qu'il ouvrait se verrouillent à nouveau (l'application revient à l'apparence par défaut si besoin). Vos semaines sauvegardées au-delà de 5 restent, mais vous ne pouvez plus en ajouter tant que vous en avez plus de 5. Une collection enregistrée depuis un lot reste, sans les recettes du lot.
• Supprimer votre compte Praly ne résilie pas l'abonnement chez Google, Apple ou Paddle : résiliez-le d'abord. L'application vous le rappelle avant la suppression.

6. Tickets

• Les tickets n'ont pas de valeur monétaire : ils ne sont ni remboursables en argent, ni échangeables, ni transférables à un autre compte. Ils n'expirent pas tant que votre compte existe et sont perdus à sa suppression.
• Publicités récompensées : regarder une publicité jusqu'au bout, quand vous le choisissez, rapporte des tickets, dans une limite par jour. Le nombre de tickets gagnés et la limite sont indiqués dans l'application et peuvent changer ; Praly peut suspendre cette possibilité à tout moment. Une publicité fermée avant la fin ne rapporte rien.
• L'historique de vos tickets (achats, gains, dépenses) est consultable dans la Boutique.
• Un paquet de tickets remboursé (§8) retire ces tickets de votre solde, même s'ils ont déjà été dépensés : le solde peut alors devenir négatif, et aucune dépense n'est possible avant qu'il redevienne suffisant. Ce que vous avez débloqué reste à vous.

7. Droit de rétractation

Tickets, packs graphiques et lots de recettes : ce sont des contenus numériques fournis dès la validation de l'achat. Avant d'ouvrir le paiement, l'application vous demande de cocher une case par laquelle vous demandez cette fourniture immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cette case cochée, le paiement ne s'ouvre pas.

Abonnement Premium : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription, sans donner de motif (article L221-18). Avant d'ouvrir le paiement, l'application vous demande de cocher une case par laquelle vous demandez expressément que Premium commence tout de suite. Premium étant ouvert à votre demande, le montant correspondant à la période déjà écoulée jusqu'à votre rétractation peut rester dû (article L221-25).

Comment vous rétracter : en le demandant à la boutique qui a encaissé le paiement (§8), ou en nous envoyant, avant la fin du délai, une déclaration claire (le formulaire ci-dessous, par exemple) à contact@getpraly.fr. Le remboursement est fait dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, par la boutique concernée.

8. Remboursements

Les remboursements sont faits par la boutique qui a encaissé le paiement, selon ses règles :

• Google Play : depuis votre historique de commandes Google Play ; écrivez-nous aussi, nous pouvons rembourser une commande Google Play depuis notre console ;
• App Store : seul Apple peut rembourser, sur reportaproblem.apple.com ;
• Paddle : depuis le lien de l'email de commande de Paddle, ou en nous écrivant.

Un achat remboursé est retiré de votre compte : Premium s'arrête, le pack ou le lot se verrouille, les tickets sont repris (§6).

9. Garantie de conformité

Praly répond des défauts de conformité de ses contenus et services numériques, dans les conditions des articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation : pendant deux ans à compter de la fourniture pour un contenu fourni en une fois (tickets), et pendant toute la durée de fourniture pour Premium et l'accès aux packs et aux lots. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité, ou, si elle est impossible ou n'est pas faite dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Signalez-nous le problème à contact@getpraly.fr.

10. Évolution des offres

Un pack ou un lot peut être retiré de la vente : si vous l'avez acheté ou débloqué avec des tickets, il reste à vous. Le contenu d'un lot peut s'enrichir de nouvelles recettes. Si Praly devait cesser définitivement, vous en seriez prévenu au moins 30 jours à l'avance et les abonnements cesseraient d'être renouvelés.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@getpraly.fr : nous répondons sous 15 jours.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation, dans un délai d'un an après votre réclamation écrite, auprès de :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays.